El aeropuerto de Hamburgo prueba los carros Intelligent Track System: el informe de Moodie Davitt

Dec 07, 2023

ALEMANIA.El aeropuerto de Hamburgo está probando carros de equipaje de mano del desarrollador danés Intelligent Track Systems (ITS).

El aeropuerto es el primero en Alemania en probar el concepto de tranvía 'inteligente', cuyo objetivo es facilitar a los pasajeros encontrar su camino en los aeropuertos. 30 carros ITS están en funcionamiento en el muelle de pasajeros del aeropuerto de Hamburgo (puesto de seguridad), de forma gratuita, hasta mediados de mayo.

Puesta en marcha de los carros de equipaje de mano ITS en el aeropuerto de Hamburgo: (De izquierda a derecha) Frederic Laguens, director del proyecto de implementación de ITS; el Gerente de Proyectos de Servicios Globales de Pasajeros del Aeropuerto, Giovanni Moscioni; Soporte comercial del aeropuerto de Hamburgo Jens Freudenmann y el director de gestión del centro del aeropuerto de Hamburgo Lutz Deubel

Como se informó, los carros ITS prueban a los usuarios con detalles de rutas de acceso, horarios de salida, puertas de salida, promociones de productos y otra información relevante del aeropuerto. También proporcionan datos de mapas de calor para los minoristas.

El Jefe de Gestión del Centro del Aeropuerto de Hamburgo, Lutz Deubel, dijo: "Nuestra aspiración en el Aeropuerto de Hamburgo es mejorar continuamente nuestras operaciones aeroportuarias con innovaciones tecnológicas.

"Por lo tanto, estamos doblemente emocionados de poder brindarles a nuestros pasajeros una idea del futuro digital de los viajes con los carros de equipaje de mano 'inteligentes' de ITS".

Los carros portaequipajes de mano ITS pretenden facilitar los aeropuertos a los pasajeros y "facilitar una experiencia de compra de primera clase"

Deubel describió la combinación del carrito de equipaje de mano y la pantalla de información como "un enfoque óptimo para satisfacer las expectativas de servicio especiales de las personas que viajan en avión".

"Gracias al mapa interactivo del sitio, los pasajeros siempre saben dónde están y pueden explorar el aeropuerto a su gusto sin perder el rastro de su vuelo".

El director ejecutivo de ITS, Morten Pankoke, comentó: "El aeropuerto de Hamburgo será el primero en Alemania en presentar el carrito inteligente de uso gratuito diseñado para ayudar a los pasajeros de la zona de operaciones con la orientación y las compras.

"Las capacidades de mapas de calor, encuestas y llamados a la acción del carro han demostrado ser un éxito, ayudando a elevar la experiencia del aeropuerto. En ITS estamos agradecidos por la oportunidad de colaborar con el aeropuerto de Hamburgo y esperamos brindar experiencias de servicio extraordinarias".

Según ITS, las pantallas táctiles de los nuevos carros son tan fáciles de manejar como un teléfono inteligente. Los usuarios no necesitan iniciar sesión. En el mapa interactivo del sitio, pueden elegir entre tiendas, restaurantes, puertas y baños y ser guiados a las ubicaciones elegidas.

Hacer clic en una tienda o restaurante les permite explorar lo que se ofrece. Al escanear el código QR de su tarjeta de embarque, los usuarios también pueden controlar los detalles del vuelo. Si el vuelo se traslada a otra puerta o los detalles del vuelo cambian, aparecerá un mensaje emergente en la pantalla.

Como se informó, los carros inteligentes han ayudado a impulsar el compromiso con el comercio minorista y los servicios en San Diego International, según un informe de la compañía y el aeropuerto.

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